Sven Rau

In dieser Zeit habe ich gemerkt, dass IKEA und ich einfach gut zusammenpassen: Ich wollte früh Verantwortung übernehmen und Deutschland kennenlernen, aber auch das tolle Arbeitsklima und der kollegiale Umgang haben mir gut gefallen.
Als ich dann noch von der Ausbildung zum Handelsfachwirt erfahren habe, war klar: Dafür bewerbe ich mich.

Während der Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel habe ich alle Abteilungen und Abläufe im Einrichtungshaus kennengelernt und erfahrene Kollegen haben mir gezeigt, was in der täglichen Begegnung mit dem Kunden wichtig ist. Ein ganz tolles Projekt war die Betreuung des Sommermöbelzeltes.
In den beiden Facheinarbeitungen habe ich viel Spezialistenwissen erworben und wurde auf kommende Aufgaben gut vorbereitet. Im Verkauf ging es um das Wissen zur optimalen Vermarktung des Sortimentes und die Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen im Einrichtungshaus. In der Logistik lag der Schwerpunkt auf der Administration des Warenwirtschaftssystems, insbesondere Bestandsführung und Bestellwesen.

Die Bestandsführung und das Bestellwesen haben eine zentrale Bedeutung. Die richtige Bestandspflege ist wichtig für die Warenverfügbarkeit und damit für zufriedene Kunden. Sie sorgt aber auch für optimale und kostengünstige Arbeitsabläufe im Einrichtungshaus und der kompletten Versorgungskette vom Lieferanten bis ins Einrichtungshaus. Hier liegt eine große Verantwortung für den Erfolg des Hauses und die Zufriedenheit des Kunden.

Mit meinem Team von 30-40 Mitarbeitern haben wir jeden Tag dafür gesorgt, dass das Einrichtungshaus gut gefüllt ist und die Kunden von der Öffnung bis zur Schließung alle Artikel kaufen können. Dazu ist eine gute Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Abteilungen und innerhalb des eigenen Teams notwendig. Eine tolle Zeit – die Aufgabe, für so ein großes Team verantwortlich zu sein, hat mich enorm weitergebracht.

Als Abteilungsleiter für den Kundenservice habe ich aus erster Hand die Rückmeldungen der Kunden bekommen. Natürlich nicht immer nur positiv, trotzdem war es toll, Kunden bei ihren Problemen helfen zu können. Hier hat mir mein Wissen aus der Ausbildung enorm weitergeholfen, Lösungen für die Kunden zu finden.

Als 2. Einrichtungshauschef war ich für das Haus in Berlin-Tempelhof mitverantwortlich. Eine tolle Aufgabe und eine tolle Zeit. Wir sind 2009 IKEA Einrichtungshaus des Jahres geworden. Eine Auszeichnung, die mich besonders freut!

Die Arbeit als Einrichtungshauschef ist wahnsinnig spannend und abwechslungsreich. Nicht nur die verschiedenen Themen, sondern vor allem die Arbeit mit den vielen unterschiedlichen Menschen macht jeden Tag einzigartig!